Avec l’augmentation de l’usage du vélo comme moyen de transport, il est devenu indispensable de protéger son vélo contre les risques de vol ou d'accident. L’assurance vélo est là pour ça. Mais que faire en cas de sinistre ? Et comment le déclarer à ton assurance ? 

1. Essaie de comprendre les garanties de ton assurance vélo 

Tout d’abord, il est crucial de bien comprendre ce que couvre ton assurance vélo, avant de te lancer dans les démarches pour déclarer le sinistre. Selon le contrat que tu as souscrit, les garanties peuvent varier, et certaines options ne sont peut-être pas incluses. Voici les principales garanties que tu pourrais retrouver : 

• vol : la plupart des assurances couvrent le vol de ton vélo, mais attention, il y a souvent des conditions strictes. Par exemple, ton vélo doit être attaché avec un antivol homologué et à un point fixe. Si ces conditions ne sont pas remplies, l’assurance pourrait refuser de te dédommager ; 

• dommages accidentels : cette garantie te couvre en cas d’accident, que ce soit une collision avec un autre véhicule ou une chute entraînant des dommages à ton vélo ; 

• Responsabilité civile : si tu causes un accident et que des tiers subissent des dégâts, l’assurance Responsabilité civile prendra en charge les frais liés aux dommages que tu as causés.

Assure-toi de bien lire les conditions de ton contrat pour savoir ce qui est couvert et ce qui ne l’est pas. Par exemple, avec une assurance vélo comme Sharelock, tu peux obtenir un remboursement sous 48h à réception des pièces justificatives du sinistre, que ton vélo soit victime de vol, de vandalisme ou de casse. 

En plus de la rapidité, Sharelock propose des conditions avantageuses, notamment aucun délai de carence et une franchise réduite à 5% si tu prends en photo ton vélo au moment du stationnement et que tu l’envoies via l’application. Cela te permet de bénéficier d'une couverture optimale sans attendre. De plus, les accessoires fixes que tu as déclarés lors de la souscription sont également pris en charge en cas de vol ou de casse, garantissant une protection complète pour ton vélo et ses équipements. 

Et en cas de litige ou de problème, tu bénéficies également d’un accompagnement juridique pour t’aider à faire face à la situation sereinement. 

2. Rassemble les preuves nécessaires 

Pour que ton assurance vélo puisse te prendre en charge, il est primordial de rassembler toutes les preuves possibles, dès que tu fais face à un sinistre. Plus ton dossier sera complet, plus ton assurance traitera ta demande rapidement et efficacement. Voici les étapes à suivre : 

• prends des photos : si ton vélo est endommagé, prends des photos des dégâts, de l’endroit où l’accident s’est produit, et si possible, des circonstances autour (par exemple, les autres véhicules impliqués) ; 

• dépose une plainte : en cas de vol, rends-toi au commissariat ou à la gendarmerie pour déposer une plainte, ou fais une pré-plainte en ligne. Le dépôt de plainte est souvent exigé par les assurances pour prouver le vol ; 

• fais un constat amiable : si ton vélo est impliqué dans un accident avec un autre véhicule, remplis un constat amiable avec l’autre partie. Ce document est crucial pour déterminer les responsabilités et permettre à l’assurance de trancher sur les indemnisations ; 

• garde les factures et justificatifs : si tu as les factures d’achat de ton vélo ou de ses accessoires, conserve-les précieusement. Elles seront demandées par ton assurance pour estimer la valeur de ton vélo et le montant de ton remboursement lors du sinistre. 

3. Assurance vélo : déclare le sinistre rapidement 

Une fois les preuves rassemblées, il est temps de déclarer à ton assurance vélo le sinistre. La plupart des assurances imposent un délai pour faire cette déclaration, généralement entre 48 heures et 5 jours ouvrés. Voici comment procéder : 

• contacte ton assureur : que ce soit par écrit, par email ou via une application, contacte ton assureur dès que possible. Explique-lui en détail ce qui s’est passé (date, heure, lieu, et circonstances) ; 

• remplis le formulaire de déclaration de sinistre : la plupart des assureurs te demanderont de remplir un formulaire de déclaration. Ce document officiel permet de centraliser toutes les informations nécessaires à la prise en charge du sinistre ; 

• envoie les preuves : joins à ta déclaration auprès de ton assurance vélo toutes les preuves du sinistre que tu as rassemblées (photos, rapport de police, facture, etc.) pour faciliter le traitement de ton dossier. 

4. Attends l’évaluation par un expert 

Dans certains cas, ton assurance vélo peut envoyer un expert pour évaluer les dommages du sinistre sur ton deux-roues. Cela se produit notamment si les dégâts sont importants ou si ton vélo a une valeur élevée. L’expert établira un rapport détaillant l’état du vélo et recommandant une réparation ou un remplacement. 

Ce rapport est crucial, car il va déterminer le montant que l’assurance te versera ou si ton vélo peut être réparé. Si la valeur de celui-ci est élevée, l'intervention d'un expert peut prolonger légèrement les délais de traitement. 

5. Fais attention aux franchises et exclusions 

Comme pour toutes les assurances, il existe aussi des franchises et des exclusions dans les contrats d’assurance vélo. Une franchise est la somme qui reste à ta charge après le remboursement de l’assurance.  

Il existe 3 types de franchises d'assurance vélo en cas sinistre : 

1- Franchise fixe : elle est déduite directement des dommages à rembourser.  

2- Franchise en pourcentage : ton assurance intervient uniquement si les dommages dépassent la franchise en pourcentage. 

3- Franchise mixte : combine les franchises fixe et pourcentage, par exemple 20% avec un minimum de 300€. 

Les exclusions, quant à elles, sont des situations spécifiques où l’assurance refuse de te couvrir. Par exemple, si tu n’as pas utilisé un antivol homologué lors d’un vol, l’assurance vélo peut refuser de t’indemniser en cas de sinistre. Prends donc bien le temps de lire les petites lignes de ton contrat pour éviter les mauvaises surprises. 

Déclarer un sinistre vélo peut paraître fastidieux, mais en suivant ces étapes, tu pourras simplifier la procédure et maximiser tes chances d’obtenir une indemnisation rapide. N’oublie pas de bien conserver toutes les preuves, de respecter les délais de déclaration et de lire attentivement les conditions de ton contrat pour éviter les mauvaises surprises.